Условия использования Kareta.md

1. Сервис и контакты администрации

1.1. Kareta.md — онлайн-сервис и технологическая платформа (далее — «Kareta.md», «Администрация», «мы»), через которую пользователи могут публиковать и просматривать контент, объявления и сведения об организациях, взаимодействовать в социальной сети и пользоваться иными доступными функциями.
1.2. Основная территория деятельности сервиса — Республика Молдова.
1.3. Для обращений по вопросам работы сервиса, жалоб, юридически значимых уведомлений и вопросов по пользовательскому контенту: support@kareta.md.
1.4. Настоящие Условия применяются вместе с Политикой конфиденциальности, правилами отдельных функций, тарифами и обязательными нормами законодательства.

2. Возраст и право пользоваться сервисом

2.1. Самостоятельная регистрация допускается с 16 лет. Если для конкретного действия закон требует полной дееспособности, согласия родителя/законного представителя, лицензии, регистрации предпринимателя или иного статуса, пользователь обязан обеспечить это самостоятельно.
2.2. Создавая аккаунт, пользователь подтверждает, что вправе заключить настоящее соглашение и что предоставленные им сведения достоверны.
2.3. Мы вправе запросить разумное подтверждение возраста, личности или полномочий, если это необходимо для безопасности, исполнения закона, рассмотрения жалобы или предоставления отдельной функции.

3. Роль Kareta.md

3.1. Kareta.md является технологической платформой и, применительно к пользовательским материалам, предоставляет пользователям возможность хранить, публиковать, передавать, искать и просматривать информацию. Если прямо не указано иное, Kareta.md не является автором пользовательского контента, продавцом размещённого пользователем товара, агентом, комиссионером, стороной сделки или представителем пользователя.
3.2. Договор купли-продажи, оказания услуг либо иная договорённость по объявлению заключается непосредственно между соответствующими пользователями. Kareta.md не гарантирует наличие у продавца права собственности, качество, безопасность, комплектность, пробег, происхождение, юридическую чистоту, цену или соответствие товара описанию, если такая гарантия прямо не предоставлена Kareta.md в отношении конкретной услуги.
3.3. Наличие рейтингов, отметок, статистики, рекомендаций, модерации или иных инструментов не является профессиональной, юридической, финансовой или технической экспертизой конкретного пользователя, автомобиля, товара, услуги или публикации.

4. Аккаунт и безопасность

4.1. Один пользователь обязан использовать аккаунт добросовестно и не передавать доступ лицам, которым запрещено пользоваться сервисом.
4.2. Пользователь отвечает за сохранность пароля, устройства, email и иных способов восстановления доступа.
4.3. Запрещено продавать, сдавать в аренду или передавать аккаунт для обхода ограничений, массовой рекламы, мошенничества либо иных злоупотреблений.
4.4. Создание нового аккаунта для обхода предупреждения, временной или постоянной блокировки запрещено.
4.5. При подозрении на компрометацию аккаунта пользователь обязан изменить пароль и сообщить в поддержку.

5. Пользовательский контент

5.1. «Пользовательский контент» — любые размещённые или переданные пользователем тексты, фотографии, видео, истории, комментарии, отзывы, данные профиля, объявления, сведения об организациях, сообщения, файлы, ссылки и иные материалы.
5.2. Пользователь сохраняет права на созданный им контент и несёт ответственность за его законность, достоверность, безопасность и наличие необходимых прав, разрешений и согласий.
5.3. Размещая контент, пользователь предоставляет Kareta.md неисключительную и безвозмездную лицензию в объёме и на срок, необходимые для работы выбранных пользователем функций сервиса: хранение, техническое копирование, резервирование, преобразование формата, сжатие и перекодирование, создание технических превью, отображение, передачу и распространение контента в соответствии с аудиторией и настройками публикации. Kareta.md вправе технически привлекать инфраструктурных подрядчиков для совершения этих действий от своего имени. Такая лицензия не означает переход права собственности на контент и сама по себе не даёт Kareta.md права использовать пользовательский контент во внешней рекламе вне обычного функционирования сервиса без отдельного законного основания или согласия, когда оно требуется.
5.4. Лицензия прекращается после удаления контента из активной части сервиса, кроме случаев, когда копия обоснованно сохраняется в резервной копии, в материалах жалобы/спора, в репосте или цитировании другого пользователя, либо когда хранение требуется по закону.
5.5. Пользователь гарантирует, что публикация контента не нарушает авторские, смежные, товарные, личные неимущественные, договорные и иные права третьих лиц.

6. Запрещённый контент и поведение

Запрещается размещать, передавать, продвигать либо использовать Kareta.md для следующего:

• Незаконный контент: материалы, товары, услуги или действия, запрещённые законодательством либо нарушающие обязательные предписания компетентных органов.
• Угрозы и насилие: реальные угрозы, призывы к насилию, инструкции по причинению вреда, публикация материалов с целью запугивания, преследования или организации нападения.
• Эксплуатация детей: материалы сексуального характера с участием несовершеннолетних, груминг, сексуальная эксплуатация, попытки вовлечения ребёнка в сексуальные действия или распространение соответствующих материалов.
• Терроризм и экстремистское насилие: вербовка, финансирование, инструкции, прославление либо иное незаконное содействие террористической или экстремистской деятельности.
• Ненависть и дискриминация: незаконные призывы к ненависти, насилию или дискриминации по защищаемым законом признакам.
• Травля и преследование: систематическое унижение, угрозы, шантаж, навязчивое преследование (сталкинг), публикация интимных материалов без согласия, координированная травля.
• Самоповреждение: контент, который побуждает к самоубийству или самоповреждению либо даёт опасные инструкции, кроме добросовестного образовательного, профилактического или поддерживающего контекста.
• Мошенничество: фишинг, обман при продаже, финансовые пирамиды, поддельные документы, сбор денег под ложным предлогом, выдача себя за другое лицо или организацию.
• Опасные и незаконные товары: предложения товаров или услуг, оборот которых запрещён или ограничен без необходимых разрешений, включая похищенное имущество и заведомо контрафактную продукцию.
• Нарушение интеллектуальных прав: публикация чужих фото, видео, текста, логотипов, программ, баз данных и иных объектов без необходимого права или разрешения.
• Нарушение приватности: доксинг (публикация чужих персональных данных с целью причинения вреда), публикация чужих адресов, документов, телефонов, платёжных данных, частной переписки или иных персональных данных без законного основания.
• Вредоносный код: вирусы, трояны, шпионское ПО, ссылки на вредоносные ресурсы, попытки эксплуатации уязвимостей, несанкционированного доступа или нарушения работы сервиса.
• Спам и манипуляции: массовые однотипные сообщения, накрутка лайков/подписок/просмотров, бот-сети, искусственное влияние на выдачу, злоупотребление рефералами и жалобами.
• Ложная информация в коммерческом контексте: заведомо ложные характеристики товара, сокрытие существенных дефектов с целью обмана, несуществующий товар, поддельная организация или вводящая в заблуждение реклама.
• Обход ограничений: повторная публикация удалённого запрещённого материала, создание новых аккаунтов, использование чужих аккаунтов или технических способов обхода блокировки.

Перечень не является исчерпывающим: материал может быть ограничен, если он нарушает закон, права третьих лиц, безопасность сервиса или очевидно противоречит назначению Kareta.md, даже если конкретный способ нарушения не перечислен выше.

7. Предварительная проверка и ответственность за пользовательский контент

7.1. Kareta.md не обязуется предварительно проверять каждый пользовательский материал до публикации и не гарантирует, что любой размещённый пользователем материал является законным, точным, безопасным или не нарушает чужих прав.
7.2. Автоматическая фильтрация, ручная модерация, рекомендации, жалобы и иные меры контроля используются для снижения рисков, но не означают принятия Kareta.md авторства или ответственности за каждый пользовательский материал.
7.3. В пределах, допускаемых законом, ответственность за содержание, последствия публикации и законность пользовательского материала несёт пользователь, который его разместил или передал.
7.4. Положения настоящего раздела не исключают и не ограничивают ответственность Kareta.md там, где такая ответственность не может быть исключена обязательной нормой закона.
7.5. В той мере, в какой функции Kareta.md по хранению или передаче информации пользователя подпадают под установленный законом режим поставщика посреднических услуг, Kareta.md сохраняет предусмотренные законом ограничения и освобождения от ответственности. После получения достаточно конкретного уведомления о предположительно незаконном материале мы вправе оперативно проверить его, ограничить доступ, удалить материал и/или принять иные меры, требуемые законом и настоящими Условиями.

8. Жалобы на незаконный или нарушающий права контент

8.1. На посты, комментарии и истории можно пожаловаться через предусмотренную в социальной сети функцию «Пожаловаться». Если встроенной кнопки для конкретного материала нет, в том числе для объявления, профиля, организации или иного контента, сообщение о незаконном контенте или нарушении прав можно направить на support@kareta.md.
8.2. Чтобы мы могли оперативно идентифицировать материал и оценить жалобу, рекомендуется указать: точную ссылку или иной идентификатор материала; причину, по которой материал считается незаконным или нарушающим права; фактические обстоятельства и, при наличии, подтверждающие документы; контакт для ответа.
8.3. При жалобе на нарушение интеллектуальной собственности необходимо также описать защищаемый объект, подтвердить право заявителя или его полномочия и указать спорный материал.
8.4. Заведомо ложные, массовые или недобросовестные жалобы сами могут считаться злоупотреблением сервисом.
8.5. Мы рассматриваем достаточно конкретные жалобы добросовестно и в разумный срок, а материалы, связанные с непосредственной угрозой жизни, эксплуатацией детей, тяжким мошенничеством, вредоносным ПО и иными серьёзными рисками, могут обрабатываться в приоритетном порядке.

9. Модерационные меры

9.1. При нарушении закона или настоящих Условий Kareta.md вправе, с учётом тяжести, повторности и риска нарушения: не публиковать материал; ограничить его видимость; удалить материал; отключить отдельную функцию; ограничить отправку сообщений; выдать предупреждение; временно заблокировать аккаунт; постоянно заблокировать аккаунт; прекратить доступ к сервису.
9.2. Сервис может использовать систему предупреждений. Накопление предупреждений может повлечь временную или постоянную блокировку. При этом тяжёлое нарушение, очевидно незаконный контент, угроза безопасности, мошенничество, эксплуатация детей, массовый спам, взлом или обход ранее применённой блокировки могут повлечь немедленное ограничение без предварительного предупреждения.
9.3. Не каждое удаление материала обязательно приводит к предупреждению, и не каждое предупреждение обязательно сопровождается удалением всего аккаунта.
9.4. Мы вправе сохранить сведения, необходимые для доказательства нарушения, рассмотрения жалобы, предотвращения обхода блокировки или исполнения требования закона, даже если публичный доступ к материалу уже прекращён.
9.5. Пользователь может обжаловать модерационное решение через поддержку, указав аккаунт, спорный материал или решение и причины несогласия. Повторное рассмотрение не гарантирует отмену первоначальной меры.

10. Взаимодействие с государственными органами

10.1. Kareta.md исполняет обязательные судебные акты и законные требования компетентных органов в объёме, установленном законом.
10.2. При наличии предусмотренного законом основания мы можем сохранить относящиеся к инциденту данные, ограничить доступ к материалу и предоставить необходимые сведения уполномоченному органу.
10.3. Если публикация создаёт непосредственную угрозу жизни или безопасности, пользователь не должен ограничиваться жалобой внутри Kareta.md и обязан самостоятельно обратиться в компетентные экстренные или правоохранительные органы.

11. Объявления, организации и сделки между пользователями

11.1. Пользователь, размещающий объявление или страницу организации, обязан предоставлять правдивую и актуальную информацию, иметь право предлагать соответствующий товар/услугу и соблюдать требования законодательства о предпринимательстве, рекламе, защите потребителей, лицензировании, налогах и специальных разрешениях, если они применимы.
11.2. Покупатель обязан самостоятельно проявлять разумную осмотрительность: проверять документы, идентичность продавца, состояние автомобиля/товара, полномочия представителя, ограничения и иные обстоятельства сделки.
11.3. Kareta.md не хранит товар, не осуществляет его доставку и не принимает его качество, если прямо не объявлено об отдельной функции Kareta.md.
11.4. Спор между продавцом и покупателем рассматривается ими самостоятельно либо компетентным органом. Мы можем предоставить техническую информацию о взаимодействии в пределах закона и своей Политики конфиденциальности, но не обязаны выступать арбитром частной сделки.

12. Личные сообщения

12.1. Пользователь несёт ответственность за отправляемые сообщения и вложения так же, как за публичный контент.
12.2. Запрещено использовать сообщения для угроз, преследования, мошенничества, спама, распространения вредоносных файлов, незаконных предложений или обхода блокировок.
12.3. Kareta.md не осуществляет постоянное чтение всех переписок. При жалобе, инциденте безопасности или законном требовании связанные сообщения могут быть проверены уполномоченными сотрудниками в объёме, необходимом для соответствующей цели.

13. Платные функции

13.1. Для отдельных функций может взиматься плата. Цена, состав услуги, срок действия и иные существенные условия отображаются до подтверждения соответствующей операции либо определяются отдельными правилами функции.
13.2. Платёж может обрабатываться банком, App Store, Google Play или иным платёжным провайдером по его собственным правилам.
13.3. Настоящие Условия не ограничивают обязательные права потребителя на возврат, исправление недостатков цифровой услуги или иные средства защиты, если они предусмотрены применимым законодательством.
13.4. Бонусы, промокоды и реферальные вознаграждения могут иметь отдельные условия и ограничения, показанные пользователю в соответствующей функции.

14. Интеллектуальная собственность Kareta.md

14.1. Дизайн, программный код, базы данных, фирменное оформление, логотипы, тексты, графика и иные элементы Kareta.md, которые не являются пользовательским контентом или материалами третьих лиц, защищаются применимым законодательством.
14.2. Запрещено копировать, декомпилировать, массово выгружать, перепродавать или использовать такие элементы вне обычного использования сервиса без разрешения правообладателя, кроме случаев, прямо разрешённых законом.
14.3. Автоматизированный сбор данных (скрейпинг), массовый сбор профилей, объявлений или контактных данных допускается только при наличии прямого разрешения Kareta.md либо иного законного основания.

15. Сторонние сервисы и ссылки

Kareta.md может содержать ссылки, карты, видео, платёжные инструменты, авторизацию и иные функции третьих лиц. Их доступность, содержание и обработка данных регулируются правилами соответствующего поставщика. Kareta.md не контролирует независимый сторонний ресурс и не отвечает за его действия в пределах, в которых такая ответственность не возложена на нас законом.

16. Доступность сервиса

16.1. Мы стремимся поддерживать стабильную работу сервиса, но не гарантируем абсолютную непрерывность, отсутствие ошибок, совместимость с любым устройством или постоянную доступность каждой функции.
16.2. Сервис может временно ограничиваться для технических работ, обновления, устранения уязвимости, исполнения требования закона или предотвращения угрозы пользователям и инфраструктуре.
16.3. Мы вправе изменять, добавлять и прекращать функции, если это не нарушает обязательные права пользователя по уже оплаченной услуге.

17. Ограничение ответственности

17.1. В максимально допускаемом законом объёме Kareta.md не отвечает за убытки, причинённые незаконным или недостоверным пользовательским контентом, действиями продавца/покупателя, обманом третьего лица, самостоятельной передачей пользователем денег, паролей или конфиденциальной информации, а также использованием внешнего сайта или сервиса.
17.2. Kareta.md не отвечает за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю деловой возможности или репутационный ущерб, если такая ответственность не является обязательной по закону и если вред не вызван умышленными действиями Kareta.md.
17.3. Никакое положение настоящих Условий не исключает ответственность за вред, которую невозможно законно исключить или ограничить, и не лишает потребителя обязательных прав, предоставленных применимым законодательством.
17.4. Пользователь, виновными противоправными действиями которого Kareta.md причинён документально подтверждённый ущерб или на Kareta.md возложена обязанность компенсировать вред третьему лицу, обязан возместить такой ущерб в пределах, допускаемых применимым законодательством.

18. Ограничение или прекращение доступа

18.1. Пользователь может прекратить использование сервиса и удалить аккаунт через доступную функцию либо обратиться в поддержку.
18.2. Kareta.md вправе ограничить или прекратить доступ при нарушении настоящих Условий, закона, безопасности, при обходе блокировки, злоупотреблении функциями, массовом спаме, мошенничестве, компрометации аккаунта или исполнении обязательного требования органа власти.
18.3. Если ограничение затрагивает платную услугу или коммерческого пользователя и закон требует специального уведомления, объяснения причин или срока предупреждения, соответствующие обязательные требования сохраняют силу.

19. Изменение Условий

19.1. Мы можем обновлять Условия при изменении законодательства, функциональности, бизнес-модели или мер безопасности.
19.2. О существенных изменениях сообщается разумным способом: публикацией новой редакции, уведомлением в интерфейсе, email или push — в зависимости от характера изменения и требований закона.
19.3. Если обязательное законодательство требует предварительного уведомления или отдельного согласия пользователя, новая редакция применяется с соблюдением такого требования.

20. Применимое право и споры

20.1. К настоящим Условиям применяется законодательство Республики Молдова, если иное обязательное право не применяется к конкретному пользователю.
20.2. До обращения в суд стороны могут попытаться урегулировать спор через support@kareta.md.
20.3. Спор рассматривается компетентным судом в соответствии с применимыми правилами подсудности. Настоящие Условия не лишают потребителя права обращаться в орган или суд по месту, которое ему гарантировано обязательной нормой закона.

21. Контакты

• Email поддержки и юридических уведомлений: support@kareta.md
• Telegram поддержки: @kareta_md
• Политика конфиденциальности: открыть документ
• Protecția consumatorilor: Inspectoratul de Stat pentru Supravegherea Produselor Nealimentare și Protecția Consumatorilor — Telefonul Consumatorului: 022 51 51 51, consumator.gov.md.