Политика конфиденциальности Kareta.md

1. Общие положения

1.1. Политика конфиденциальности (далее — Политика) регулирует обработку персональных данных пользователей, которые посещают сайт и пользуются сервисами Kareta.md.
1.2. Используя сайт, Вы подтверждаете согласие с условиями Политики. Если Вы не согласны, прекратите использование сервиса.
1.3. Мы оставляем за собой право обновлять Политику. Дата последнего обновления указывается в конце документа.

2. Какие данные мы собираем

• Данные, указанные при регистрации: имя, адрес электронной почты, телефон.
• Информация в объявлениях: описания, фотографии, местоположение.
• Данные чата между пользователями и с поддержкой: текст сообщений, прикреплённые изображения, время отправки, технические статусы доставки/прочтения и служебные идентификаторы участников чата.
• Технические данные: IP-адрес, данные о браузере, cookie-файлы.
• История взаимодействий с сервисом: размещение объявлений, обращения в поддержку, действия в чатах и антиспам-события.

3. Зачем мы обрабатываем данные

• Создание и ведение личного кабинета пользователя.
• Размещение и модерирование объявлений о продаже авто, запчастей и услуг.
• Обеспечение обмена сообщениями между пользователями и с поддержкой, включая передачу текстов и изображений в чатах.
• Коммуникация с пользователями: push-уведомления, ответы поддержки, сервисные письма.
• Аналитика и улучшение работы сайта, защита от мошенничества и спама.
• Рассмотрение жалоб и споров по пользовательскому контенту, включая сообщения и вложения в чатах.

4. Передача данных третьим лицам

4.1. Мы не продаём персональные данные и передаём их третьим лицам только в случаях:

• обязательства по закону или запросы государственных органов;
• использование сервисов подрядчиков (хостинг, облачная инфраструктура, push-уведомления, рассылки) при соблюдении конфиденциальности;
• передача данных участнику чата в рамках функции личных сообщений (в объёме, необходимом для коммуникации);
• получение согласия пользователя на передачу дополнительных контактных данных другому пользователю.

4.2. Для работы отдельных функций сервиса могут использоваться сторонние технологические провайдеры (в том числе сервисы Google/Firebase для хранения и доставки данных, а также сервисы push-уведомлений Apple/Google).

5. Хранение и защита данных

5.1. Персональные данные хранятся на серверах, расположенных в дата-центрах с ограниченным доступом.
5.2. Мы применяем технические и организационные меры для защиты данных от несанкционированного доступа.
5.3. Сообщения и вложения в чатах хранятся в течение срока, необходимого для предоставления сервиса, соблюдения требований безопасности, разрешения споров и исполнения требований закона.
5.4. Пользователь может запросить актуализацию или удаление своей информации, написав на адрес поддержки.
5.5. Удаление данных может быть ограничено, если хранение необходимо для исполнения требований закона, предотвращения злоупотреблений или защиты прав пользователей и сервиса.

6. Безопасность общения в чатах

6.1. Мы можем применять автоматические и ручные меры модерации для предотвращения спама, мошенничества и иных нарушений правил сервиса.
6.2. При поступлении жалобы сообщения и вложения могут быть проверены уполномоченными сотрудниками в объёме, необходимом для рассмотрения обращения.
6.3. Пользователям не рекомендуется передавать в чатах избыточные персональные данные и платёжные реквизиты.

7. Cookie-файлы

7.1. Kareta.md использует cookie-файлы для авторизации, сохранения настроек и анализа статистики.
7.2. Параметры cookie можно изменить в настройках браузера. Ограничение cookie может повлиять на работу некоторых функций сервиса.

8. Связь по вопросам персональных данных

Если у вас есть вопросы по обработке данных, напишите нам:

• Email: support@kareta.md
• Telegram: @kareta_md