Termeni de utilizare Kareta.md

1. Serviciul și contactele administrației

1.1. Kareta.md este un serviciu online și o platformă tehnologică (în continuare „Kareta.md”, „Administrația”, „noi”), prin intermediul căreia utilizatorii pot publica și vizualiza conținut, anunțuri și informații despre organizații, pot interacționa în rețeaua socială și pot utiliza alte funcții disponibile.
1.2. Teritoriul principal de activitate al serviciului este Republica Moldova.
1.3. Pentru solicitări privind funcționarea serviciului, reclamații, notificări cu relevanță juridică și întrebări despre conținutul utilizatorilor: support@kareta.md.
1.4. Acești Termeni se aplică împreună cu Politica de confidențialitate, regulile funcțiilor separate, tarifele și normele legale obligatorii.

2. Vârsta și dreptul de a utiliza serviciul

2.1. Înregistrarea independentă este permisă de la vârsta de 16 ani. Dacă pentru o anumită acțiune legea impune capacitate deplină de exercițiu, consimțământul unui părinte/reprezentant legal, o licență, înregistrarea în calitate de antreprenor sau un alt statut, utilizatorul trebuie să asigure singur îndeplinirea acestor cerințe.
2.2. Prin crearea unui cont, utilizatorul confirmă că are dreptul să încheie prezentul acord și că informațiile furnizate sunt veridice.
2.3. Putem solicita o confirmare rezonabilă a vârstei, identității sau împuternicirilor dacă aceasta este necesară pentru securitate, respectarea legii, examinarea unei reclamații sau furnizarea unei funcții separate.

3. Rolul Kareta.md

3.1. Kareta.md este o platformă tehnologică și, în ceea ce privește materialele utilizatorilor, le oferă acestora posibilitatea de a stoca, publica, transmite, căuta și vizualiza informații. Dacă nu se indică în mod expres altfel, Kareta.md nu este autorul conținutului utilizatorilor, vânzătorul bunului publicat de utilizator, agent, comisionar, parte a tranzacției sau reprezentant al utilizatorului.
3.2. Contractul de vânzare-cumpărare, de prestare a serviciilor sau orice altă înțelegere aferentă unui anunț se încheie direct între utilizatorii respectivi. Kareta.md nu garantează dreptul de proprietate al vânzătorului, calitatea, siguranța, caracterul complet, kilometrajul, proveniența, situația juridică, prețul sau conformitatea bunului cu descrierea, dacă o asemenea garanție nu este oferită în mod expres de Kareta.md pentru un anumit serviciu.
3.3. Existența ratingurilor, marcajelor, statisticilor, recomandărilor, moderării sau a altor instrumente nu reprezintă o expertiză profesională, juridică, financiară sau tehnică a unui anumit utilizator, automobil, bun, serviciu sau publicație.

4. Contul și securitatea

4.1. Utilizatorul trebuie să folosească în mod corect contul și să nu ofere acces persoanelor cărora le este interzisă utilizarea serviciului.
4.2. Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea în siguranță a parolei, dispozitivului, adresei de email și a altor metode de restabilire a accesului.
4.3. Este interzisă vânzarea, închirierea sau transmiterea contului pentru ocolirea restricțiilor, publicitate în masă, fraudă sau alte abuzuri.
4.4. Este interzisă crearea unui cont nou pentru ocolirea unui avertisment, a unei blocări temporare sau permanente.
4.5. Dacă există suspiciuni privind compromiterea contului, utilizatorul trebuie să schimbe parola și să informeze serviciul de asistență.

5. Conținutul utilizatorilor

5.1. „Conținutul utilizatorilor” înseamnă orice texte, fotografii, materiale video, povești, comentarii, recenzii, date de profil, anunțuri, informații despre organizații, mesaje, fișiere, linkuri și alte materiale publicate sau transmise de utilizator.
5.2. Utilizatorul își păstrează drepturile asupra conținutului creat și răspunde pentru legalitatea, veridicitatea, siguranța acestuia și existența drepturilor, permisiunilor și consimțămintelor necesare.
5.3. Prin publicarea conținutului, utilizatorul acordă Kareta.md o licență neexclusivă și gratuită, în măsura și pentru perioada necesare funcționării caracteristicilor serviciului selectate de utilizator: stocare, copiere tehnică, creare de copii de rezervă, conversie de format, comprimare și transcodare, creare de previzualizări tehnice, afișare, transmitere și distribuire a conținutului în conformitate cu audiența și setările publicației. Kareta.md poate utiliza din punct de vedere tehnic furnizori de infrastructură pentru efectuarea acestor acțiuni în numele său. O asemenea licență nu înseamnă transferul dreptului de proprietate asupra conținutului și, în sine, nu îi acordă Kareta.md dreptul de a utiliza conținutul utilizatorului în publicitate externă, în afara funcționării obișnuite a serviciului, fără un temei legal separat sau consimțământ, atunci când acesta este necesar.
5.4. Licența încetează după eliminarea conținutului din partea activă a serviciului, cu excepția situațiilor în care o copie este păstrată în mod justificat într-o copie de rezervă, în materialele unei reclamații/unui litigiu, într-o redistribuire sau citare a altui utilizator ori atunci când păstrarea este cerută de lege.
5.5. Utilizatorul garantează că publicarea conținutului nu încalcă drepturile de autor, drepturile conexe, mărcile comerciale, drepturile personale nepatrimoniale, drepturile contractuale sau alte drepturi ale terților.

6. Conținut și comportament interzise

Este interzisă publicarea, transmiterea, promovarea sau utilizarea Kareta.md pentru următoarele:

• Conținut ilegal: materiale, bunuri, servicii sau acțiuni interzise de lege ori care încalcă dispozițiile obligatorii ale autorităților competente.
• Amenințări și violență: amenințări reale, îndemnuri la violență, instrucțiuni privind provocarea de prejudicii, publicarea de materiale în scopul intimidării, hărțuirii sau organizării unui atac.
• Exploatarea copiilor: materiale cu caracter sexual care implică minori, grooming, exploatare sexuală, tentative de implicare a unui copil în activități sexuale sau distribuirea materialelor corespunzătoare.
• Terorism și violență extremistă: recrutare, finanțare, instrucțiuni, glorificare sau alt sprijin ilegal pentru activități teroriste ori extremiste.
• Ură și discriminare: îndemnuri ilegale la ură, violență sau discriminare pe criterii protejate de lege.
• Hărțuire și persecuție: umilire sistematică, amenințări, șantaj, urmărire obsesivă (stalking), publicarea materialelor intime fără consimțământ, hărțuire coordonată.
• Autovătămare: conținut care încurajează sinuciderea sau autovătămarea ori oferă instrucțiuni periculoase, cu excepția contextului educațional, preventiv sau de sprijin de bună-credință.
• Fraudă: phishing, înșelăciune la vânzare, scheme piramidale, documente false, colectarea de bani sub un pretext fals, uzurparea identității unei persoane sau organizații.
• Bunuri periculoase și ilegale: oferte de bunuri sau servicii a căror circulație este interzisă sau restricționată fără autorizațiile necesare, inclusiv bunuri furate și produse despre care se știe că sunt contrafăcute.
• Încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală: publicarea fotografiilor, materialelor video, textelor, logo-urilor, programelor, bazelor de date și altor obiecte ale altor persoane fără dreptul sau permisiunea necesară.
• Încălcarea vieții private: doxing (publicarea datelor personale ale altuia cu scopul de a-i provoca prejudicii), publicarea adreselor, documentelor, numerelor de telefon, datelor de plată, corespondenței private sau altor date personale ale altor persoane fără temei legal.
• Cod malițios: viruși, troieni, spyware, linkuri către resurse malițioase, tentative de exploatare a vulnerabilităților, acces neautorizat sau perturbare a funcționării serviciului.
• Spam și manipulări: mesaje în masă de același tip, creșterea artificială a aprecierilor/urmăririlor/vizualizărilor, rețele de boți, influențarea artificială a rezultatelor, abuzul sistemului de recomandări și al reclamațiilor.
• Informații false în context comercial: caracteristici intenționat false ale bunului, ascunderea defectelor esențiale în scop de înșelăciune, bun inexistent, organizație falsă sau publicitate înșelătoare.
• Ocolirea restricțiilor: republicarea materialului interzis eliminat, crearea de conturi noi, utilizarea conturilor altor persoane sau a unor metode tehnice de ocolire a blocării.

Lista nu este exhaustivă: materialul poate fi restricționat dacă încalcă legea, drepturile terților, securitatea serviciului sau contravine în mod evident scopului Kareta.md, chiar dacă modalitatea concretă de încălcare nu este enumerată mai sus.

7. Verificarea prealabilă și răspunderea pentru conținutul utilizatorilor

7.1. Kareta.md nu este obligat să verifice în prealabil fiecare material al utilizatorului înainte de publicare și nu garantează că orice material publicat de un utilizator este legal, exact, sigur sau că nu încalcă drepturile altor persoane.
7.2. Filtrarea automată, moderarea manuală, recomandările, reclamațiile și alte măsuri de control sunt utilizate pentru reducerea riscurilor, dar nu înseamnă că Kareta.md își asumă calitatea de autor sau răspunderea pentru fiecare material al utilizatorului.
7.3. În limitele permise de lege, răspunderea pentru conținut, consecințele publicării și legalitatea materialului utilizatorului revine utilizatorului care l-a publicat sau transmis.
7.4. Prevederile acestei secțiuni nu exclud și nu limitează răspunderea Kareta.md acolo unde aceasta nu poate fi exclusă printr-o normă legală obligatorie.
7.5. În măsura în care funcțiile Kareta.md de stocare sau transmitere a informațiilor utilizatorului intră sub incidența unui regim legal aplicabil furnizorilor de servicii intermediare, Kareta.md beneficiază în continuare de limitările și exonerările de răspundere prevăzute de lege. După primirea unei notificări suficient de concrete privind un material presupus ilegal, putem verifica prompt materialul, restricționa accesul, elimina materialul și/sau lua alte măsuri cerute de lege și de acești Termeni.

8. Reclamații privind conținutul ilegal sau care încalcă drepturi

8.1. Postările, comentariile și poveștile pot fi raportate prin funcția „Raportează” disponibilă în rețeaua socială. Dacă pentru un anumit material nu există un buton integrat, inclusiv în cazul unui anunț, profil, organizație sau al altui conținut, o notificare privind conținut ilegal sau încălcarea unor drepturi poate fi trimisă la support@kareta.md.
8.2. Pentru a putea identifica rapid materialul și evalua reclamația, se recomandă indicarea: linkului exact sau a altui identificator al materialului; motivului pentru care materialul este considerat ilegal sau că încalcă drepturi; circumstanțelor de fapt și, dacă există, documentelor justificative; unui contact pentru răspuns.
8.3. În cazul unei reclamații privind încălcarea proprietății intelectuale, trebuie descris și obiectul protejat, confirmat dreptul solicitantului sau împuternicirile acestuia și indicat materialul contestat.
8.4. Reclamațiile intenționat false, în masă sau formulate cu rea-credință pot fi considerate ele însele un abuz al serviciului.
8.5. Examinăm cu bună-credință și într-un termen rezonabil reclamațiile suficient de concrete, iar materialele legate de o amenințare imediată la viață, exploatarea copiilor, fraude grave, programe malițioase și alte riscuri serioase pot fi procesate cu prioritate.

9. Măsuri de moderare

9.1. În cazul încălcării legii sau a acestor Termeni, Kareta.md poate, ținând cont de gravitatea, caracterul repetat și riscul încălcării: să nu publice materialul; să îi limiteze vizibilitatea; să îl elimine; să dezactiveze o anumită funcție; să limiteze trimiterea mesajelor; să emită un avertisment; să blocheze temporar contul; să blocheze permanent contul; să înceteze accesul la serviciu.
9.2. Serviciul poate utiliza un sistem de avertismente. Acumularea avertismentelor poate duce la blocarea temporară sau permanentă. Totuși, o încălcare gravă, conținutul evident ilegal, o amenințare la securitate, frauda, exploatarea copiilor, spamul în masă, compromiterea sistemelor sau ocolirea unei blocări aplicate anterior pot duce la o restricționare imediată, fără avertisment prealabil.
9.3. Nu orice eliminare a unui material conduce obligatoriu la un avertisment și nu orice avertisment este însoțit obligatoriu de eliminarea întregului cont.
9.4. Putem păstra informațiile necesare pentru dovedirea încălcării, examinarea unei reclamații, prevenirea ocolirii blocării sau respectarea unei cerințe legale, chiar dacă accesul public la material a fost deja încetat.
9.5. Utilizatorul poate contesta o decizie de moderare prin serviciul de asistență, indicând contul, materialul sau decizia contestată și motivele dezacordului. Reexaminarea nu garantează anularea măsurii inițiale.

10. Interacțiunea cu autoritățile publice

10.1. Kareta.md execută hotărârile judecătorești obligatorii și cerințele legale ale autorităților competente în măsura stabilită de lege.
10.2. Dacă există un temei prevăzut de lege, putem păstra datele aferente unui incident, restricționa accesul la material și furniza informațiile necesare autorității competente.
10.3. Dacă o publicație creează o amenințare imediată la viață sau securitate, utilizatorul nu trebuie să se limiteze la o reclamație în Kareta.md și trebuie să contacteze în mod independent serviciile de urgență sau autoritățile de aplicare a legii competente.

11. Anunțuri, organizații și tranzacții între utilizatori

11.1. Utilizatorul care publică un anunț sau o pagină de organizație trebuie să furnizeze informații veridice și actuale, să aibă dreptul de a oferi bunul/serviciul respectiv și să respecte cerințele legale privind activitatea antreprenorială, publicitatea, protecția consumatorilor, licențierea, taxele și autorizațiile speciale, dacă acestea sunt aplicabile.
11.2. Cumpărătorul trebuie să manifeste în mod independent o prudență rezonabilă: să verifice documentele, identitatea vânzătorului, starea automobilului/bunului, împuternicirile reprezentantului, restricțiile și alte circumstanțe ale tranzacției.
11.3. Kareta.md nu depozitează bunul, nu efectuează livrarea acestuia și nu recepționează calitatea lui, dacă nu este anunțată în mod expres o funcție separată Kareta.md.
11.4. Litigiul dintre vânzător și cumpărător este soluționat de aceștia în mod independent sau de autoritatea competentă. Putem furniza informații tehnice despre interacțiune în limitele legii și ale Politicii noastre de confidențialitate, dar nu suntem obligați să acționăm ca arbitru într-o tranzacție privată.

12. Mesaje private

12.1. Utilizatorul răspunde pentru mesajele și fișierele atașate trimise în aceeași măsură ca pentru conținutul public.
12.2. Este interzisă utilizarea mesajelor pentru amenințări, hărțuire, fraudă, spam, distribuirea de fișiere malițioase, oferte ilegale sau ocolirea blocărilor.
12.3. Kareta.md nu citește în mod permanent toate conversațiile. În cazul unei reclamații, al unui incident de securitate sau al unei cerințe legale, mesajele relevante pot fi verificate de angajați autorizați în măsura necesară scopului respectiv.

13. Funcții cu plată

13.1. Pentru anumite funcții poate fi percepută o plată. Prețul, conținutul serviciului, perioada de valabilitate și alte condiții esențiale sunt afișate înainte de confirmarea operațiunii respective sau sunt stabilite prin reguli separate ale funcției.
13.2. Plata poate fi procesată de o bancă, App Store, Google Play sau alt furnizor de servicii de plată în conformitate cu propriile sale reguli.
13.3. Acești Termeni nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorului la rambursare, remedierea deficiențelor unui serviciu digital sau alte mijloace de protecție, dacă acestea sunt prevăzute de legislația aplicabilă.
13.4. Bonusurile, codurile promoționale și recompensele de recomandare pot avea condiții și restricții separate, afișate utilizatorului în funcția corespunzătoare.

14. Proprietatea intelectuală Kareta.md

14.1. Designul, codul software, bazele de date, identitatea vizuală, logo-urile, textele, grafica și alte elemente Kareta.md, care nu reprezintă conținut al utilizatorilor sau materiale ale terților, sunt protejate de legislația aplicabilă.
14.2. Este interzisă copierea, decompilarea, descărcarea în masă, revânzarea sau utilizarea acestor elemente în afara utilizării obișnuite a serviciului fără permisiunea titularului drepturilor, cu excepția cazurilor permise în mod expres de lege.
14.3. Colectarea automatizată a datelor (scraping), colectarea în masă a profilurilor, anunțurilor sau datelor de contact este permisă numai dacă există o autorizare expresă din partea Kareta.md sau un alt temei legal.

15. Servicii și linkuri ale terților

Kareta.md poate conține linkuri, hărți, materiale video, instrumente de plată, autentificare și alte funcții ale terților. Disponibilitatea, conținutul și prelucrarea datelor de către acestea sunt reglementate de regulile furnizorului respectiv. Kareta.md nu controlează un serviciu terț independent și nu răspunde pentru acțiunile acestuia în limitele în care o asemenea răspundere nu ne este atribuită prin lege.

16. Disponibilitatea serviciului

16.1. Depunem eforturi pentru a menține funcționarea stabilă a serviciului, dar nu garantăm continuitate absolută, absența erorilor, compatibilitatea cu orice dispozitiv sau disponibilitatea permanentă a fiecărei funcții.
16.2. Serviciul poate fi restricționat temporar pentru lucrări tehnice, actualizări, remedierea unei vulnerabilități, executarea unei cerințe legale sau prevenirea unei amenințări pentru utilizatori și infrastructură.
16.3. Putem modifica, adăuga și înceta funcții dacă acest lucru nu încalcă drepturile obligatorii ale utilizatorului aferente unui serviciu deja plătit.

17. Limitarea răspunderii

17.1. În măsura maximă permisă de lege, Kareta.md nu răspunde pentru prejudicii cauzate de conținutul ilegal sau neveridic al utilizatorilor, acțiunile unui vânzător/cumpărător, frauda unui terț, transmiterea voluntară de către utilizator a banilor, parolelor sau informațiilor confidențiale, precum și utilizarea unui site sau serviciu extern.
17.2. Kareta.md nu răspunde pentru prejudicii indirecte, profit ratat, pierderea unei oportunități de afaceri sau prejudicii de reputație, dacă o asemenea răspundere nu este obligatorie potrivit legii și dacă prejudiciul nu a fost cauzat prin acțiuni intenționate ale Kareta.md.
17.3. Nicio prevedere a acestor Termeni nu exclude răspunderea pentru prejudicii care nu poate fi exclusă sau limitată în mod legal și nu privează consumatorul de drepturile obligatorii acordate de legislația aplicabilă.
17.4. Utilizatorul ale cărui acțiuni ilegale culpabile au cauzat Kareta.md un prejudiciu confirmat prin documente sau au determinat obligarea Kareta.md la compensarea prejudiciului unui terț trebuie să despăgubească un asemenea prejudiciu în limitele permise de legislația aplicabilă.

18. Restricționarea sau încetarea accesului

18.1. Utilizatorul poate înceta utilizarea serviciului și își poate șterge contul prin funcția disponibilă sau contactând serviciul de asistență.
18.2. Kareta.md poate restricționa sau înceta accesul în cazul încălcării acestor Termeni, a legii sau a cerințelor de securitate, în cazul ocolirii unei blocări, abuzului funcțiilor, spamului în masă, fraudei, compromiterii contului sau executării unei cerințe obligatorii a unei autorități publice.
18.3. Dacă restricția afectează un serviciu cu plată sau un utilizator comercial și legea impune o notificare specială, explicarea motivelor sau un termen de preaviz, respectivele cerințe obligatorii rămân în vigoare.

19. Modificarea Termenilor

19.1. Putem actualiza Termenii atunci când se modifică legislația, funcționalitatea, modelul de afaceri sau măsurile de securitate.
19.2. Modificările esențiale sunt comunicate într-un mod rezonabil: prin publicarea unei versiuni noi, o notificare în interfață, email sau push, în funcție de natura modificării și de cerințele legale.
19.3. Dacă legislația obligatorie impune o notificare prealabilă sau un consimțământ separat al utilizatorului, versiunea nouă se aplică cu respectarea unei asemenea cerințe.

20. Legea aplicabilă și litigiile

20.1. Acești Termeni sunt guvernați de legislația Republicii Moldova, dacă o altă normă obligatorie nu este aplicabilă unui anumit utilizator.
20.2. Înainte de sesizarea instanței, părțile pot încerca să soluționeze litigiul prin support@kareta.md.
20.3. Litigiul este examinat de instanța competentă în conformitate cu regulile aplicabile privind competența. Acești Termeni nu privează consumatorul de dreptul de a se adresa unei autorități sau instanțe din locul care îi este garantat printr-o normă legală obligatorie.

21. Contacte

• Email pentru asistență și notificări juridice: support@kareta.md
• Telegram pentru asistență: @kareta_md
• Politica de confidențialitate: deschide documentul
• Protecția consumatorilor: Inspectoratul de Stat pentru Supravegherea Produselor Nealimentare și Protecția Consumatorilor — Telefonul Consumatorului: 022 51 51 51, consumator.gov.md.